Ну здесь вы можете только сами себе помочь , самодисциплина , сдержанность, ведь самый серъезный враг не тот который сидит напротив, а тот что сидит внутри вас , с ним нужно помириться , вы все это прекрасно понимаете и начните прямо с этой секунды

Самое бесполезное - это заставить кого то поменять себя и свои предубеждения. Нет смысла ввязываться в ссоры и споры. Живите счастливыми моментами и не тратте своё время по пустякам))

есть очень хорошее средство - ромашковый чай, когда возникает такая ситуация наберите в рот чай и не глотайте пока эмоции не закончатся

Я давно поняла, что в пылу конфликта почти все люди переходят на личности. Поэтому им становится жизненно важно защитить свою позицию. От того, насколько успешно они это сделают, зависит мнение о себе, своем статусе в окружении. Короче, сплошной звериный прайд и выбор вожака.
Переиграть происходящее можно в том случае, если вы думаете не о себе-драгоценном, а о сути вопроса, из-за которого возник конфликт (с рациональной точки зрения).
Поучиться владеть собой можно самостоятельно, если вы найдете работу по обслуживанию большого количества людей, или на курсах по продажам. На курсах дается хороший материал по перефразированию глупых и жестоких вопросов.с целью продать что-либо. Вы научитесь думать не о том, что вас обидели, а том, что вы сами хотите извлечь из данной ситуации. Мне помог даже недельный тренинг на работе.

1. Учитесь не перебивать собеседника, чтобы дать ему возможность высказаться до конца.
2. Примите за правило выдерживать паузу перед тем, как что-либо сказать в ответ, тем самым остужая эмоциональный пыл и придавая мысли содержательности и лаконичности.
3. Иногда разумнее взять паузу на размышление и уйти от инициатора конфликта таким образом.

Ну, пока вы сами не научитесь контролировать свои эмоции :) я вообще спокойна как удав, не люблю и не хочу выяснять отношения, не люблю ругаться, флегматик :) просто будьте спокойны и старайтесь держать себя в руках когда вас тронут, сдерживайте, со временем привыкнете и станете намного терпеливей. Удачи вам :)

Может ты Лев по знаку задиака? Или подросток не сформированный. В первом случае посоветую носить с собой валерьянку, во втором носи валерьянку и не переживай, это просто возраст... Ну а если не пройдет, то станешь одной из тех старых бабусек, которые всех вокруг достают... Задумайся, хочешь ли ты быть истеричной бабуськой.

Нужно всегда быть с "включенными мозгами" (извините). Всегда думать, что говорить, что делать. Недавно тут писали, что нужно в конфликтной ситуации посчитать до 10, может действительно помогает?